Relógio travado
Desbloqueio de relógio de ponto
Pedindo senha que ninguém tem, ou travado pelo fornecedor antigo? Devolvemos o acesso administrativo do equipamento à sua empresa, sem perder nenhuma marcação.
Existe uma situação que nenhum vendedor comenta na hora da venda: o relógio de ponto pode ficar inacessível para a própria empresa que o comprou. A tela pede uma senha de técnico que ninguém tem, o menu não abre, e o fornecedor que configurou tudo não atende mais.
Isso não é defeito. É bloqueio — e tem solução.
Quando isso costuma acontecer
- O fornecedor anterior sumiu ou encerrou as atividades levando a senha com ele.
- A empresa trocou de fornecedor e o antigo não repassou o acesso.
- O contrato acabou e o equipamento foi travado remotamente.
- O equipamento foi comprado usado e veio com senha do dono anterior.
- Quem sabia a senha saiu da empresa e ninguém anotou.
Por que isso é sério
Sem acesso ao menu, você não cadastra funcionário novo, não corrige a hora, muitas vezes não consegue emitir o AFD — e o AFD é o arquivo que a fiscalização exige. Um relógio bloqueado deixa a empresa exposta enquanto continua, aparentemente, funcionando.
Vale dizer com todas as letras: o equipamento é seu. Você pagou por ele. Recuperar o acesso administrativo ao próprio aparelho é legítimo, e as marcações já registradas continuam intactas — desbloquear não apaga nem altera nada do que os funcionários bateram.
Como fazemos
- Identificação. Você manda foto da etiqueta com marca, modelo e número de série, e uma foto da tela travada.
- Confirmação de viabilidade. Dizemos se aquele modelo tem procedimento conhecido antes de você se deslocar.
- Comprovação de propriedade. Pedimos nota fiscal do equipamento ou documento da empresa. Não desbloqueamos aparelho sem comprovar de quem é — vale para a sua segurança tanto quanto para a nossa.
- Desbloqueio, feito na sua empresa ou com retirada combinada.
- Entrega com as senhas nas suas mãos, anotadas e explicadas, e teste do AFD na sua frente.
O que fica diferente depois
Você sai com o acesso administrativo, sabendo cadastrar funcionário, acertar a hora e gerar o AFD sem depender de ninguém. Se quiser, deixamos também o envio das marcações configurado para o seu sistema.
Aproveite para conferir o resto: um equipamento que ficou anos sem manutenção normalmente precisa de revisão junto. E se ele estiver realmente no fim da vida útil, a gente diz isso em vez de empurrar um desbloqueio que não vai durar.
Dúvidas
Perguntas sobre desbloqueio
Desbloquear o relógio de ponto é legal?
Recuperar o acesso administrativo a um equipamento que pertence à sua empresa é legítimo. Por isso pedimos a comprovação de propriedade antes de executar o serviço. O que não é permitido — e não fazemos — é alterar ou apagar marcações já registradas.
Perco as marcações que já estão no aparelho?
Não. O desbloqueio devolve o acesso ao menu; os registros dos funcionários permanecem gravados e o AFD continua íntegro.
Funciona em qual modelo?
Trabalhamos com a linha Control iD. Como o procedimento varia por modelo, confirmamos a viabilidade pela foto da etiqueta antes de agendar qualquer coisa.
Quanto tempo leva?
Boa parte dos casos se resolve no mesmo dia da visita. Modelos menos comuns podem exigir um prazo maior, sempre informado antes.
O fornecedor antigo pode bloquear de novo?
Depois do desbloqueio, orientamos como manter o equipamento no seu controle — incluindo o que evitar em acesso remoto de terceiros.
Fale com quem resolve
Mande uma mensagem contando o seu caso. Você fala com um técnico, não com um atendente de script.