Relógio de ponto em José Bonifácio

José Bonifácio é a cidade mais distante de Rio Preto que atendemos com regularidade, e é justamente por isso que muita empresa daí se queima: compra de fornecedor que promete atender e depois não aparece. Este texto é sobre como o atendimento funciona na prática, para você julgar antes de contratar.

A maior parte se resolve sem ninguém sair do lugar

Isso surpreende, mas é verdade. Estes casos terminam remotamente, no mesmo dia e sem custo de deslocamento:

• configuração de jornada, escala, feriado e banco de horas;
• comunicação do aparelho com o sistema;
• funcionário que não consegue marcar;
• marcação que não aparece na apuração;
• exportação de arquivo para a contabilidade;
• dúvida de operação de quem mexe no equipamento.

O que exige visita

O físico: mecanismo de impressão, leitor, fonte, fixação, mudança de local. Aí agendamos, e a visita é combinada com data e hora — não "semana que vem a gente vê". Se o defeito exigir bancada, combinamos retirada e devolução, com prazo dito antes.

Como abrir chamado sem perder tempo

Mande, na mesma mensagem: marca e modelo do equipamento, o que aparece na tela, e se o problema é com todo mundo ou com algumas pessoas. Essa última pergunta separa defeito de sensor de problema de cadastro, e muitas vezes resolve o chamado ali mesmo.

Diagnóstico antes do orçamento

Olhamos primeiro, passamos o valor depois, e nada é executado sem o seu de acordo. Quando o caso exige o fabricante, seguimos para a assistência especializada com prazo e preço combinados antes de você autorizar. E dizemos quando o conserto não compensa, em vez de empurrar aparelho novo. Detalhes em assistência técnica.

Suprimento entregue aí

Rolo térmico de 300 metros, crachá e chaveiro de proximidade, fonte, bateria, nobreak e rolete de tração, entregues no endereço onde o aparelho está. Avulso, sem contrato — veja peças e acessórios.

Equipe fora da sede

Se parte do time trabalha em obra, em rota ou em outra unidade, o arranjo que funciona é misto: equipamento fixo na sede e marcação por aplicativo para quem está fora, com tudo caindo no mesmo espelho de ponto. Antes de contratar, confirme se o registro pelo celular guarda a localização e se funciona sem sinal, sincronizando depois — em estrada e zona rural isso é decisivo. Veja sistema de ponto online.

Venda, locação e implantação

Trabalhamos com Control iD, com compra ou locação. A instalação inclui cadastro dos funcionários, configuração das jornadas e treino de quem opera — e as senhas de administrador ficam com você, anotadas.

No mesmo eixo atendemos Catanduva e Uchoa. Veja a região inteira.